法規 / 稽查
發現違規怎麼通報：管道、事證與流程
多數違規案件不是靠稽查人員隨機遇到，而是民眾通報後成案。這頁說明往哪裡通報、要準備哪些資料，以及通報之後會發生什麼事。
通報管道
依違規類型與所在地不同，受理單位也不一樣。以下三種最常用。
所在地衛生局
各縣市衛生局
實際稽查與裁處的權責單位。可透過官網、電話或臨櫃通報，受理後由轄區人員處理。
通報前請先判斷這是「衛生主管機關」的權責，還是涉及「菸酒管理」或「商品標示」等其他法規。 如果是網路販售或店面陳列，通報所在地衛生局即可，跨區案件會由受理單位轉分案。
通報時要準備什麼
稽查能否成案，關鍵在事證是否具體。只有「某個社團有人在賣」通常無法處理； 能指出誰、在哪裡、賣什麼、什麼時候，才算可查證的線索。
| 項目 | 具體內容 | 為什麼需要 |
|---|---|---|
| 時間 | 看到的日期與時間，越精確越好 | 確認行為發生在修法施行後，並利於調閱監視器或平台紀錄 |
| 地點 | 店名與完整地址；網路案件則為平台、社團名稱與網址 | 決定管轄的衛生局，跨區案件需要轉分案 |
| 行為 | 販賣、展示、供應、廣告或使用，盡可能描述具體動作 | 不同行為適用不同條文與罰則級距 |
| 對象 | 店家名稱、平台帳號或行為人特徵 | 稽查需要可辨識的查核對象 |
| 事證 | 照片、影片、截圖、網址，需能看出商品外觀與交易訊息 | 書面或影像證據是成案的主要依據 |
網路違規的截圖要怎麼截
- 同時拍到網址列與貼文內容，不要只截商品圖。
- 截到帳號名稱、發文時間、商品價格與聯絡方式（如有）。
- 保留原始網址，必要時另存網頁或錄影，避免事後被刪文。
- 不要把截圖上傳到公開社團公審，也不要標註對方個資，避免自身觸法。
通報之後會怎麼走
各縣市作業細節略有差異，但大致是這五個階段。
- 1
受理
衛生局或專線受理通報，登錄案件並確認是否屬轄區權責；跨區案件轉分案。
- 2
分案與查證
派員確認通報內容是否具體、是否涉及其他法規，必要時會聯繫通報人補件。
- 3
現場或網路稽查
實體場所採不定期、無預警稽查；網路案件則進行頁面存證與賣家身分追查。
- 4
裁處或輔導
查獲違規依法裁處並命限期改善；情節輕微或屬標示缺失者，可能先令限期改善。
- 5
救濟
受處分人如不服，可依《訴願法》規定期限提起訴願；通報人通常會收到處理結果通知。
通報時不要做的事
不要自行交易蒐證
為了取得證據而下單購買，會讓自己捲入交易關係，也可能被認定為輸入或持有。請以公開頁面截圖為主。
不要公開他人個資
把對方姓名、電話、地址貼到社群公審，可能違反個人資料保護相關規定。資料請直接提供給主管機關。
不要約對方見面
私下相約處理，既無法作為有效事證，也可能產生人身安全風險。
不要期待立刻下架
行政程序需要查證與陳述意見的時間。若平台頁面持續存在，可同時向平台檢舉違反其服務條款。
如果你是場所負責人
禁菸場所與販賣場所的義務是分開的：前者要設置禁菸標示、不得供應吸菸器物；後者要查驗年齡、按規定方式展示菸品。 兩邊的罰則都在 1 萬元以上 5 萬元以下，且得限期改善、按次處罰。 具體義務整理在修法重點與罰則對照。